10月21日晚，总店南楼505房间服务员杜培利在顾客醉酒后，以热心周到的服务赢得了房间内所有顾客的赞誉。送走客人后，检查房间时发现顾客遗失的银行卡，她急忙追到总服务台，找到了还未走的顾客。顾客对小姑娘的行动千恩万谢，当场表示要现金感谢，但被杜培利婉言谢绝了。杜培利走后，顾客还在与经理说服务如何好，拾金不昧令人十分感动。最后，在顾客客强烈要求下，留下了三个苹果，他说“我知道你们饭店的规定，但是我这点心意一定要收下！”经理看到盛情难却，最后代杜培利收下了这三个苹果。
杜培利近照
三个苹果彰显了萧记人的品质
服务总监向大家展示这三个苹果并号召大家向杜培利学习
